FAQ よくある質問

FAQシャンパンタワー・内装について

• Q予約はいつまでにすればいいですか?

  予約はイベント当日の1ヶ月前から受付しています。
  空き状況により当日でもご対応が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
  また、時間や内容など、お客様のご要望に沿うためには、イベント当日の2週間前に、ご連絡頂けると確実です。

• Qシャンパンの代金は料金に含まれていますか?

  シャンパン・テキーラは料金に含まれませんので、 お客様でご用意していただくか会場でご用意ください。詳しくはご相談ください。

• Qグラスが割れてしまった場合は、どのような措置になりますか?

  タワー設置後のグラス破損については、グラス1個につき400円の補償・ご負担をお願いしております。
  また、設置前までにお申し込みいただければ、グラスが割れてしまった場合でも 一定数を保証する「安心保証パック」をご用意しています。万が一に備え、加入をおススメしています。
  ・タワー代 50,000円以下なら+5000円でグラス25個まで保証
  ・タワー代 50,001円以上なら+10000円でグラス70個まで保証

• Qキャンセル料は、いつから発生しますか?

  お客様のご都合によりご予約を変更・キャンセルされる場合、キャンセル料金が発生いたします。
  ご予約日より、4日前までにご連絡をいただけない場合、以下の料金を申し受けます旨、ご了承ください。
  ・2日前・3日前にご連絡 ⇒ 50%
  ・前日・当日にご連絡 ⇒ 100%

• Qシャンパンタワーや内装の設置にはどれくらい時間がかかりますか?

  イベント開始の2~3時間前に当社スタッフが設置に伺います。
  設置時間は搬入状況、タワーや内装の内容によって変わります。タワーや内装確定後に目安時間をお伝えいたします。

• Qレンタル期間はどれくらいでしょうか?

  タワーや内装のレンタル品は原則として24時間以内となります。
  長期間ご利用希望の方はお問い合わせください。

• Q夜中の設置・撤収はできますか?

  可能です。22時~翌朝8時の設置・撤収には深夜料が発生致します。

• Q立ち会いは必要ですか?

  設置、撤収の際にはトラブル回避のため、会場関係者様1名に現場に立ち会って頂いております。

• Qシャンパンタワーに果物・ジュースは入れられますか?

  入れられます。ご注文時にお申し付けください。
  (設置後のご注文にはご対応致しかねます。)

• Qシャンパンタワーに使用したグラスは洗っておくのですか?

  グラスは弊社スタッフが片付けいたしますのでお客様の方で片付けて頂く必要はありません。

• Qお花の指定はできますか?

  生花、造花を問わず色指定、花指定は有料にてご対応が可能です。

• Q撤収作業は、誰が、いつ行いますか?

  イベント終了後~3時間以内または翌日に当店スタッフが撤収に伺います。
  撤収時間は搬入状況、タワーや内装の内容によって変わります。
  タワーや内装確定後に目安時間をお伝えいたします。

• Qコンセプトやイメージだけを伝えてお任せすることはできますか?

  お客様からご予算、ご希望を伺って内容をご提案することも可能です。
  完成イメージの大きな誤差をなくすためにも、十分に打ち合わせしていきます。
  また、設置終了後はお客様にご確認頂き納品とさせて頂いております。

• Qどのような方法で、やりとりをするのでしょうか?

  メール、LINE、お電話または直接設置会場へ伺い、お打ち合わせをいたします。

• Qタワーが倒れる心配はありませんか?

  タワーに激しくぶつかったり、勢いよくシャンパンを注ぐと崩れてしまう場合があります。
  飲料を注ぐ際には、ゆっくりと注ぐようお気をつけください。
  また、大きな音が出る場所、スピーカーの周辺などは、空気の振動によりグラスが動きタワーが崩れてしまう場合があります。
  ご注文の際にご確認お願いします。対応策として、タワーの一段ごとにアクリルを挟む「丸型」の設置をお勧めしております。

• Q設置時間は指定できますか?

  交通状況により、設置開始時刻は変動するため、通常1~2時間の時間帯の中で調整させていただいております。

• Q当日、地震などが発生した場合はどうなりますか?

  自然災害や事故など、止むを得ない事態が発生した際にはサービスを中止させて頂く場合もございます。ご了承ください。

FAQお支払いについて

• Q請求書は再発行できますか?

  再発行は致しかねます。

• Q支払い方法は?

  会場が、ホストクラブやキャバクラの場合、設置時または撤収時の現金でのお支払い可能です。
  結婚式の二次会その他イベント会場での場合イベント日前日までのお振込みとなります。

• Q割引などはありますか?

  継続的にご利用頂けるお客様には特別価格をご用意しております。

• Q出張料金はかかりますか?

  東京都、新宿区周辺のお客様の場合、出張料金はかかりません。
  (但し、六本木、銀座な ど搬入場所の確保が難しく、駐車場料金等の雑費が発生する場合は別途、費用を申し受けます。)
  また、その他の地域の出張料金については、慢性的な渋滞など、交通事情を鑑み、
  東京23区外への出張料金を下記の通り設定しております。
  ＜記＞
  ・往復移動時間1.5H: 5000円
  ・往復移動時間2.0H: 7500円
  ・往復移動時間2.5H:10000円
  ・往復移動時間3.0H:12500円
  ・その他の地域は別途見積もり